[E-Mail] Ihr Einleitungssatz ist wie ein Lächeln

Was machen Sie bei einem persönlichen Treffen? Sie nehmen Blickkontakt auf, Sie lächeln Ihr Gegenüber an und grüßen. Meist wechseln Sie ein paar unverbindliche Worte (Small Talk), um ins Gespräch einzusteigen und ein Gespür für den anderen Menschen zu bekommen. Das alles prägt das Gesprächs-Klima. Wie können wir diese wichtige Phase auch im E-Mail gestalten? […]

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