Alles rund ums E-Mail Schreiben, Tipps und Inputs rund ums E-Mail-Management

Aktuelles

Der Wert einer Entschuldigung

Der Wert einer Entschuldigung ist nicht zu unterschätzen. Eine Untersuchung von The Nottingham School of Economics hat ergeben, dass unzufriedene Kund:innen einen Fehler eher verzeihen, wenn das Unternehmen

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Glas halbvoll
Aktuelles

Warum ist das Glas halbleer?

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in einen stockdunklen Raum. Was erwarten Sie darin zu finden? Ihren besten Freund oder ein Monster?Genau mit diesem Spannungselement

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